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單項選擇題

服務標準是（）

A.服務規(guī)范
B.規(guī)定服務應滿足的要求以確保其實用性的標準
C.顧客對服務的要求
D.行業(yè)服務規(guī)范

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單項選擇題

按照標準趨向的劃分，可以分為（）

A.產品性標準和服務性標準
B.產品質量標準和產品使用標準
C.規(guī)范性標準和引領性標準
D.企業(yè)標準和團體標準

單項選擇題

對于一些門類中類別較多的產品，產品標準還進行分層（）

A.如基礎規(guī)范、總規(guī)范、分規(guī)范、空白詳細規(guī)范和詳細規(guī)范等
B.抽樣
C.試驗方法
D.檢驗規(guī)則

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