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判斷題

在實施核心競爭力項目網(wǎng)點，理財/營銷經(jīng)理要每季制定金融資產(chǎn)100萬以上客戶關(guān)系維護計劃，協(xié)助支行主管行長進行維護。

答案：正確

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在實施核心競爭力項目網(wǎng)點，理財/營銷經(jīng)理要每月制定金融資產(chǎn)200萬以上客戶關(guān)系維護計劃，協(xié)助支行行長進行維護；做好年度總結(jié)。

答案：錯誤

在網(wǎng)點的日常運營過程中，現(xiàn)金柜員、非現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等人員在直接面對客戶投訴時也應(yīng)做好客戶解釋和維護工作。

答案：錯誤