A.在工行的日均金融資產(chǎn)處于人民幣5萬(wàn)-20萬(wàn)元之間的個(gè)人中端客戶，兼顧服務(wù)潛力和大眾客戶
B.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣20萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶，同時(shí)在普通客戶服務(wù)區(qū)兼顧大眾客戶服務(wù)
C.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣20萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶
D.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣100萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶

A.各崗位員工應(yīng)統(tǒng)一著裝，服裝干凈整潔、穿著合體
B.女員工穿套裙時(shí)須配過(guò)膝膚色絲襪，襪口不能漏出裙邊，無(wú)脫絲、無(wú)破損
C.引導(dǎo)客戶時(shí)，應(yīng)走在客戶身后，并適當(dāng)?shù)刈鰳I(yè)務(wù)介紹，但不能用手指點(diǎn)，應(yīng)五指并攏，手臂微彎
D.接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)，語(yǔ)言規(guī)范、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速稍慢