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多項選擇題

鐵道部客運服務質量網絡監(jiān)督監(jiān)察工作規(guī)定的檢查方法有（）

A.看、聽、問、訪、查
B.向旅客發(fā)放征求意見書
C.實施旅客滿意度測評
D.直接與單位領導先打招呼

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多項選擇題

鐵道部關于旅客列車給水工作考核的通知中以下敘述正確的是（）

A.始發(fā)站輛輛滿水
B.給水站停時6分鐘及其以上的輛輛滿水
C.旅客列車原則上每運行5-6小時滿水一次
D.停時2分鐘以下的不安排給水

多項選擇題

鐵道部關于規(guī)范鐵路站車客運服務收費的規(guī)定中允許為方便旅客開展的延伸服務項目有（）

A.候車茶座
B.行包代辦服務
C.打包服務
D.鐵道部批準的其他服務項目