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判斷題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：商務(wù)座車配有專職人員，主動介紹專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，提供飲品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服務(wù)。

答案：正確

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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：臥具旅客到站前收取，貼身臥具一客一換。到站前提醒臥車旅客做好下車準(zhǔn)備，不干擾其他旅客。

答案：錯誤

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：通過圖形標(biāo)志、電子顯示、廣播、視頻、服務(wù)指南等方式宣傳旅客運(yùn)輸服務(wù)信息及客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)摘要，要求旅客自助服務(wù)。

答案：錯誤

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