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多項選擇題

客戶申請生存金轉賬領取授權項目時，描述正確的是（）。

A.需提供被保險人姓名為戶名的個人結算賬戶
B.被保險人信息發(fā)生變更時，授權自動取消
C.授權生效前產生的應領未領生存金不會自動轉入，需操作“生存金領取”項目

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多項選擇題

保全代辦件需要進行事前回訪，描述正確的是（）。

A.回訪需正對保全變更申請資格人本人，不得向其他人泄露申請人的相關情況
B.回訪過程中客戶提出的問題，一定要如實回答，不得回避
C.回訪過程中客戶投訴的，盡量安撫客戶，站在客戶立場進行評論和附和
D.對于投訴或當場無法解決的問題，只做記錄，不輕易下結論，回訪結束后轉給相關部門處理

單項選擇題

客戶甲投保時填寫的身份證號碼為32010219781011041X，后至柜面辦理業(yè)務時柜員發(fā)現(xiàn)其身份證號碼實際為320102197810110426，客戶需要申請的項目和留存的證件為（）。

A.年齡性別錯誤更正，申請書、身份證、保險合同
B.更改客戶身份資料，申請書、身份證、保險合同
C.年齡性別錯誤更正，申請書、身份證、戶籍證明、保險合同
D.更改客戶身份資料，申請書、身份證、戶籍證明、保險合同

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