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判斷題

員工要熱情接受客戶咨詢，向客戶提供客戶需要的所有真實、準確的信息。

答案：錯誤

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營業(yè)網(wǎng)點柜員工作臺不可以擺放與業(yè)務無關(guān)的私人物品。點鈔機顯示器應朝向營業(yè)員。

答案：錯誤

營業(yè)網(wǎng)點對所發(fā)生的服務突發(fā)事件應及時、如實地向上級服務管理部門報不得拖延，不得瞞報、漏報。（）

答案：正確

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