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問答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶的要求與法律法規(guī)及企業(yè)制度相悖時(shí)，應(yīng)如何處理？
答案：
當(dāng)客戶的要求與政策、法律、法規(guī)及企業(yè)制度相悖時(shí)，應(yīng)向客戶耐心解釋，爭(zhēng)取客戶理解，做到有理有節(jié)。遇有客戶提出不合理要求時(shí)，...
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【簡(jiǎn)答題】供電服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和技能要求是什么？
答案：
（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，恪守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，廉潔自律，秉公辦事。
（2）真心實(shí)意為客戶...
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