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多項選擇題

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中受理用電業(yè)務(wù)時應(yīng)主動向客戶說明的信息包括（）。

A.該項業(yè)務(wù)需客戶提供的相關(guān)資料
B.辦理的基本流程
C.相關(guān)的收費項目和標準
D.設(shè)計、施工單位聯(lián)系電話

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多項選擇題

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：進行有償服務(wù)工作時，應(yīng)向客戶逐一列出（）等清單，并經(jīng)客戶確認、簽字。付費后，應(yīng)開具正式發(fā)票。

A.修復項目
B.收費標準
C.消耗材料
D.單價

多項選擇題

《國家電網(wǎng)供電客戶服務(wù)提供標準》中咨詢、查詢的服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A.電價、電量電費信息
B.停電信息
C.用電業(yè)務(wù)流程及進度
D.客戶用電常識、營業(yè)網(wǎng)點、新服務(wù)項目等內(nèi)容的咨詢查詢服務(wù)