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單項(xiàng)選擇題

WiseCRMNBS系統(tǒng)是專門針對(duì)（）企業(yè)設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

A.成長型
B.成熟型
C.萌芽型
D.衰退型

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單項(xiàng)選擇題

（）是信息按項(xiàng)目的元素組織，最小的元素。

A.工作組
B.工作部件
C.工作源
D.基本部件

單項(xiàng)選擇題

第五代呼叫中心將加進(jìn)（）技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)無線因特網(wǎng)呼叫中心。

A.ASR（自動(dòng)語言識(shí)別）
B.TTS（文本轉(zhuǎn)語音）
C.DW（數(shù)據(jù)倉庫）
D.WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）

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