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多項選擇題

從現(xiàn)場管理來看，為了激勵員工努力工作，管理人員應當扮演好的角色包括（）。

A.領頭羊
B.教練
C.拉拉隊長
D.戰(zhàn)略決策者
E.計劃制定者

你可能感興趣的試題

多項選擇題

擴大服務企業(yè)員工自主權有利于（）。

A.員工適應標準化程度低的服務工作
B.保持服務質(zhì)量的一致性
C.提供個性化的服務
D.減少錯誤率
E.增加服務工作的創(chuàng)新性

多項選擇題

服務行為的構成要素包括（）。

A.服務用語
B.服務形體語言
C.服務場景
D.服務程序
E.有形展示