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多項(xiàng)選擇題
在服務(wù)的提供者和接受者都是人的服務(wù)接觸中，成功的關(guān)鍵因素包括（）。
A.認(rèn)真挑選員工
B.自動(dòng)檢測(cè)、核對(duì)
C.硬件和軟件配套
D.認(rèn)真培訓(xùn)員工
E.造就顧客信任
