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判斷題

田口式模型的思想是倡導(dǎo)防故障設(shè)計。

答案：錯誤

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質(zhì)量屋的思想是通過與競爭對手的比較，以及對企業(yè)服務(wù)要素的調(diào)查，使顧客的期望迎合企業(yè)的服務(wù)要素。

答案：錯誤

服務(wù)質(zhì)量機能展開（QFD）是一種將顧客期望和偏好融入產(chǎn)品設(shè)計的工具。

答案：正確