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單項選擇題

定義顧客工作的直接依據(jù)是（）。

A.顧客接觸水平
B.顧客投入水平
C.顧客參與水平
D.顧客意愿

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單項選擇題

從舞臺概念來看，顧客扮演的基本角色是（）。

A.表演者
B.生產(chǎn)者
C.觀眾
D.營銷者

單項選擇題

關(guān)于顧客參與的優(yōu)點，下列說法錯誤的是（）。

A.增加生產(chǎn)能力
B.降低生產(chǎn)成本
C.提升服務(wù)價值
D.降低顧客體驗