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判斷題

對等候區(qū)的客戶，要及時遞送宣傳資料，并主動與其交流。

答案：正確

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啟用后備大堂時，當班人員應(yīng)直接告知后備人員準備擔當大堂經(jīng)理。

答案：錯誤

標準化大堂經(jīng)理接待流程是指問候客戶、引導分流客戶、識別客戶、禮貌送別客戶。

答案：錯誤

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