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多項(xiàng)選擇題

《季度談話記錄表》的用途包括（）

A.指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)成員明確談話的方向和內(nèi)容
B.記錄談話要點(diǎn)
C.為后續(xù)跟進(jìn)提供依據(jù)

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多項(xiàng)選擇題

季度談話前需要做的準(zhǔn)備工作包括（）

A.員工上季度投訴、客戶表?yè)P(yáng)等獲得情況
B.員工上季度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)匯總
C.回復(fù)員工的日常表現(xiàn)

多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)主需要對(duì)以下哪幾方面進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)（）

A.柜員的服務(wù)質(zhì)量
B.柜員的銷(xiāo)售推薦
C.柜員的業(yè)務(wù)技能
D.網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控