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多項(xiàng)選擇題

收集客戶信息的時(shí)機(jī)有哪些（）

A.中高端客戶首次入網(wǎng)關(guān)懷的時(shí)候
B.介紹俱樂(lè)部活動(dòng)的時(shí)候
C.贈(zèng)送禮品等能為客戶帶來(lái)實(shí)惠的時(shí)候
D.互聯(lián)網(wǎng)線上活動(dòng)報(bào)名或參與的時(shí)候

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多項(xiàng)選擇題

收集客戶信息時(shí)可以做的事（）

A.表現(xiàn)出非常自然隨意、漫不經(jīng)心
B.每次問(wèn)一到兩個(gè)問(wèn)題
C.上門(mén)拜訪時(shí)注意觀察
D.一次性問(wèn)很多問(wèn)題

單項(xiàng)選擇題

收集客戶信息時(shí)切記千萬(wàn)不能做的事（）

A.每次問(wèn)一到兩個(gè)問(wèn)題
B.表現(xiàn)出非常自然隨意、漫不經(jīng)心
C.收集客戶信息之前做好充分的輔墊
D.一次性問(wèn)很多問(wèn)題