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單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系發(fā)展的最高階段是（）。

A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期

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單項(xiàng)選擇題

客戶資產(chǎn)的決定因素不包括（）。

A.價(jià)值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關(guān)系資產(chǎn)
D.服務(wù)資產(chǎn)

單項(xiàng)選擇題

客戶發(fā)展四階段模型不包括（）。

A.交易期
B.形成期
C.退化期
D.穩(wěn)定期