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單項選擇題

營業(yè)廳收集的客戶信息不包括（）

A.客戶滿意度情況
B.客戶的個人隱私
C.客戶各類投訴、建議、及需求等信息
D.業(yè)務服務推出后客戶的反映

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單項選擇題

營業(yè)廳內出現(xiàn)無飲用水或杯子的情況應在（）分鐘內補充好。

A.3
B.5
C.7
D.1

單項選擇題

營業(yè)廳（）應召開一次全體人員例會。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度