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單項選擇題

VIP客戶接待流程中規(guī)定：盡可能在（）分鐘內(nèi)安排專人接待，并了解客戶的服務(wù)需求，超過時間需主動關(guān)懷。

A.1
B.8
C.5
D.3

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單項選擇題

VIP客戶呼限期為（）小時，普通客戶呼限期為（）小時。

A.48；12
B.48；24
C.72；24
D.72；12

單項選擇題

針對“先使用，后付費(fèi)”交費(fèi)方式的客戶：最遲在停機(jī)前（）通過短信、外呼等方式進(jìn)行提醒。

A.48小時
B.24小時
C.12小時
D.6小時

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