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填空題

旅行社三項(xiàng)基本業(yè)務(wù)分別是開發(fā)業(yè)務(wù)、（）、（）。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)；接待業(yè)務(wù)

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旅行社提供的旅游產(chǎn)品，其核心內(nèi)容是（）。

答案：服務(wù)

縱觀旅行社管理的實(shí)踐歷程，先后走過(guò)（）和（）階段。

答案：經(jīng)驗(yàn)管理；制度管理