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問答題

【簡答題】簡述旅行社產品的特點。

答案：

（1）綜合性；
（2）不可感知性；
（3）不可分離性；
（4）不可儲存性；
（5）易波動性。
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問答題

【簡答題】旅行社產品設計的質量管理包括哪些方面？
答案：

（1）旅游線路安排要合理；
（2）產品內容要符合旅游者需要；
（3）游覽項目要避免雷同；
（4）交通工具要有切實保障。
問答題

【簡答題】旅行社員工培訓的方式有哪些？
答案：

（1）課堂講授；
（2）會議研討；
（3）案例研究；
（4）情境培訓；
（5）示范法。
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