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如在銷(xiāo)售過(guò)程中,客戶(hù)可扣款卡片出現(xiàn)“止付”、“凍結(jié)”、“逾期停用”等異常狀態(tài),則需提示客戶(hù)致電客服咨詢(xún)并解除異常狀態(tài)后方可正常提交保單。
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判斷題
如果客戶(hù)忘記卡號(hào)后四位,坐席可以直接報(bào)出客戶(hù)全卡號(hào)。
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判斷題
確認(rèn)投保時(shí)客戶(hù)回答“對(duì)”,算是正面確認(rèn)。
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