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單項選擇題

在質(zhì)量控制圖中，反映產(chǎn)品某個質(zhì)量特性或某項工作質(zhì)量完善程度的數(shù)值的是（）

A.縱軸
B.橫軸
C.中心線
D.控制線

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單項選擇題

在溝通的過程中，往往存在很多障礙，其中屬于技術(shù)因素的是（）

A.非語言暗示
B.選擇性接受
C.發(fā)送者與接受者之間的相識程度
D.團(tuán)體規(guī)模

多項選擇題

有研究表明，在面對面溝通中，只有7％的意義是取自字面上的，另外93%的內(nèi)容通過（）表達(dá)。

A.書面
B.語調(diào)
C.面部表情
D.電子媒介