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單項選擇題

組織依存于顧容，因此組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧容要求并爭取超越顧客期望是質量管理的（）原則。

A.與供方互利的關系
B.基于事實的決策方法
C.全員參與
D.以顧客為關注焦點

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單項選擇題

（）規(guī)定質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的要求，目的在于增進顧客滿意。

A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19004
D.GB/T19011

單項選擇題

工作質量是指參與工程的建設者，為了（）工程的質量所從事工作的水平和完善程度。

A.保證
B.保障
C.保持
D.維護

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