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單項選擇題

地市供電局應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的大客戶建立檔案，檔案實行（）管理，并每年向所屬省公司市場交易部門備案。

A.分級、動態(tài)
B.集中
C.規(guī)范化
D.分散

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單項選擇題

當(dāng)大客戶電費出現(xiàn)異常狀況時，負(fù)責(zé)該大客戶的客戶經(jīng)理應(yīng)在（）工作日內(nèi)與客戶取得溝通。如溝通后仍解決不了的，應(yīng)盡快到現(xiàn)場復(fù)核，并進(jìn)行重新計費。

A.半個
B.一個
C.兩個
D.三個

多項選擇題

抄表繳費“一站妥”三級指標(biāo)包括（）。

A.電費賬務(wù)形成及時率
B.賬單準(zhǔn)確率
C.抄表及時率
D.劃扣準(zhǔn)確率

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