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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】某區(qū)域因越區(qū)覆蓋產(chǎn)生大量投訴，如何解決？
答案：
（1）對(duì)于高站的情況，比較有效的方法是更換站址，或者調(diào)整導(dǎo)頻功率或使用電下傾天線(xiàn)，以減小基站的覆蓋范圍。
（2...
（2...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】投訴處理的整體流程包括哪幾部分？
答案：
投訴信息采集（主要渠道客服中心、營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)經(jīng)理、其它內(nèi)部人員）
信息分類(lèi)及分析、回訪客戶(hù)、總結(jié)客戶(hù)問(wèn)題，給出...
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