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單項(xiàng)選擇題

公司建立多渠道、多層次的客戶服務(wù)體系，通過(guò)（）提升服務(wù)價(jià)值，保護(hù)客戶合法權(quán)益。

A.客戶服務(wù)工作
B.客戶溝通
C.客戶體驗(yàn)
D.產(chǎn)品創(chuàng)新

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)人員在（）過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)自律組織和公司的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

A.客戶開(kāi)發(fā)
B.服務(wù)活動(dòng)
C.客戶溝通
D.客戶開(kāi)發(fā)及服務(wù)活動(dòng)

單項(xiàng)選擇題

客戶辦理其他柜臺(tái)業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)部應(yīng)按照公司下發(fā)的（）辦理。

A.《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》
B.《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)程》
C.《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》

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