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單項選擇題

一般投訴當天處理，1個工作日反饋，重大投訴3個工作日內(nèi)反饋是信訪投訴的什么原則（）

A.客戶利益至上的原則
B.快速處理原則
C.合規(guī)處理的原則
D.部門協(xié)作、責任明確的原則

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單項選擇題

柜面人員在客戶突感身體不適，需要幫助時，應(yīng)及時安排客戶在（）區(qū)域休息，避免日后糾紛。

A.監(jiān)控錄像覆蓋
B.客戶休息
C.客戶等待區(qū)
D.柜面人員休息

單項選擇題

保險人將其承擔的保險業(yè)務(wù)，以分保形式部份轉(zhuǎn)移給其他保險人的，為（）

A.重復(fù)保險
B.共同保險
C.再保險
D.比例再保險

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