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多項選擇題

塑造客戶服務內部環(huán)境的微笑相對法則有利于（）

A.縮短與同事之間的距離，化解令人尷尬的僵局
B.使人產生一種安全感、親切感、愉快感
C.告訴你的工作伙伴，你理解他、信任他、尊重他
D.博得別人的尊重和理解，贏得別人的信任

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多項選擇題

塑造客戶服務內部環(huán)境黃金法則中的避免惡性爭論包括哪幾種（）

A.蔓延之爭不爭
B.不休止之爭不爭
C.不為解決問題之爭不爭
D.引發(fā)動手之爭不爭

多項選擇題

中國人壽財險的售后團隊是什么（）

A.電話中心
B.查勘定損服務團隊
C.承保理賠服務團隊
D.短信服務

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