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判斷題

客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型與崗位設(shè)置、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處理等。

答案： 正確
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