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判斷題

處理消費者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽消費者的意見。（）

答案：正確

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公共關(guān)系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。（）

答案：正確

公共關(guān)系傳播的長期性決定其主要任務(wù)是樹立企業(yè)的信譽和良好形象。（）

答案：正確

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