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判斷題

CRM系統(tǒng)中最基本的功能模塊是客戶服務(wù)請求。

答案：錯誤

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企業(yè)進行客戶關(guān)系管理中只有市場營銷、銷售和服務(wù)部門需要與客戶進行溝通。

答案：錯誤

忠誠客戶對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量事故寬容，對產(chǎn)品的價格不敏感。

答案：正確

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