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單項(xiàng)選擇題
對于（）情況，客戶服務(wù)代表應(yīng)使用《故障問診告》詳細(xì)詢問客戶以了解問題本質(zhì)（故障現(xiàn)象）。
A.按維修價(jià)目表工作（定期保養(yǎng)、快速維修）
B.顯而易見的維修工作，如：某些零件的損壞、褪色、分離或脫落
C.客戶對諸如零件不工作或工作不正常、噪音/振動(dòng)、駕駛性等問題的抱
D.保養(yǎng)
