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問答題
【簡答題】電話預(yù)約的步驟是什么？
答案：
（1）前期準(zhǔn)備
（2）問候?qū)Ψ?br />
（3）介紹自我
（4）激發(fā)興趣
（5）闡明目的
（6）處理拒絕
（7）確認(rèn)細(xì)節(jié)
（8）表示感謝
