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多項選擇題

關(guān)系營銷的成功需要具備多方面的條件，其成功的關(guān)鍵是（）

A.信任
B.理解
C.承諾
D.關(guān)系
E.約束

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多項選擇題

營銷管理的實質(zhì)是需求管理，典型的需求狀況有（）

A.潛在需求
B.充分需求
C.過分需求
D.下降需求
E.上升需求

單項選擇題

在循序漸進的銷售過程中，銷售人員無論對顧客和公司都負有極其重要的責任，對顧客的責任中包括為顧客提供服務(wù)和（）

A.傳播知識
B.收集信息
C.確認需求
D.制定方案

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