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單項選擇題

幫助客戶解決實際問題，為客戶提供種種方便，提供全過程維護(hù)屬于（）。

A.軟件維護(hù)
B.硬件維護(hù)
C.心理維護(hù)
D.功能維護(hù)

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單項選擇題

客戶與銀行合作的心路歷程的第一步是（）。

A.產(chǎn)生欲望
B.引起注意
C.發(fā)生興趣
D.采取行動

單項選擇題

根據(jù)市場營銷的觀點，客戶從從業(yè)人員手中得到的是（）。

A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
B.周到的服務(wù)
C.銀行的推銷
D.客戶需求的滿足

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