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判斷題

《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：夏季啟用單元式空調(diào)的車廂，始發(fā)前40分鐘對(duì)車廂進(jìn)行預(yù)冷，空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

答案：錯(cuò)誤

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《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：各車廂公布中國鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼）、鐵路12306手機(jī)客戶端和微信公眾號(hào)二維碼。

答案：正確

《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：除列車長外，其他客運(yùn)乘務(wù)人員在車廂內(nèi)作業(yè)時(shí)可不戴制帽。

答案：正確

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