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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《山西電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法（暫行）》之規(guī)定，用戶服務(wù)投訴處理時(shí)限暫定為（）以內(nèi)。

A.12小時(shí)
B.24小時(shí)
C.36小時(shí)
D.48小時(shí)

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《山西電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法（暫行）》之規(guī)定，用戶障礙處理時(shí)限暫定為（）以內(nèi)。

A.12小時(shí)
B.24小時(shí)
C.36小時(shí)
D.48小時(shí)

單項(xiàng)選擇題

因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施檢修、搬遷、施工、升級(jí)等可預(yù)見的原因，影響客戶在24小時(shí)以內(nèi)使用的，應(yīng)在（）以前告知所涉及的客戶。

A.24小時(shí)
B.36小時(shí)
C.72小時(shí)
D.96小時(shí)