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判斷題

面對(duì)工作壓力，客服員應(yīng)尋求可以幫助自己緩解壓力的資源，這些資源一般來自個(gè)體、物質(zhì)、社會(huì)三個(gè)角度。

答案：正確

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客服員經(jīng)常感覺自己的“領(lǐng)導(dǎo)”太多，好像同時(shí)有很多人在指揮自己做什么，而且領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，這是來自職業(yè)模糊的壓力。

答案：正確

倒班工作造成生物鐘紊亂，但不會(huì)造成客服員工作壓力。

答案：錯(cuò)誤

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