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名詞解釋
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
答案：
企業(yè)將所有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)劃分成若干個(gè)戰(zhàn)略單位。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)質(zhì)量策略有哪些？
答案：
1、觀念、制度、標(biāo)準(zhǔn)
2、讓感知服務(wù)超過(guò)預(yù)期服務(wù)
3、顧客對(duì)服務(wù)提供者的心理要求
4、服務(wù)...
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