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單項(xiàng)選擇題

下列哪些文件必須提交管理評(píng)審（）

A.審核結(jié)果
B.顧客投訴
C.糾正和預(yù)防措施
D.上述全部

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)顧客滿意度測量的方法可以通過（）

A.調(diào)查表
B.電話
C.走訪
D.上述都可以

單項(xiàng)選擇題

下列何種活動(dòng)不一定需要進(jìn)行記錄（）

A.管理評(píng)審
B.采購
C.搬運(yùn)、包裝
D.內(nèi)部質(zhì)量審核

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