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多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于顧客滿意理論研究主要內(nèi)容的是（）。
A.顧客滿意績效研究
B.顧客購物心理研究
C.顧客滿意形成機(jī)制研究
D.顧客投訴方式研究
E.顧客滿意行為研究
