A.客戶(hù)滿(mǎn)意是客戶(hù)忠誠(chéng)的前提和基礎(chǔ)
B.只有非常滿(mǎn)意的客戶(hù)，才有可能成為忠誠(chéng)客戶(hù)
C.對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)或高端客戶(hù)，必須做到讓客戶(hù)非常滿(mǎn)意
D.使客戶(hù)有一次非常滿(mǎn)意的體驗(yàn)即可讓其成為忠誠(chéng)客戶(hù)
E.忠誠(chéng)客戶(hù)對(duì)公司先前、現(xiàn)在、未來(lái)的所有服務(wù)都非常滿(mǎn)意

A.忠誠(chéng)客戶(hù)解決了現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)和新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)
B.企業(yè)所有或絕大部分的利潤(rùn)來(lái)自回頭客或忠誠(chéng)客戶(hù)
C.企業(yè)只要有忠誠(chéng)客戶(hù)就能永久生存下去
D.減少市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用
E.通過(guò)忠誠(chéng)客戶(hù)增加新客戶(hù)