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判斷題

中接觸性服務(wù)是指顧客只是部分地或在局部時(shí)間內(nèi)參與活動(dòng)提供的服務(wù)。

答案：正確

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由于顧客的經(jīng)歷、背景、年齡、性別、文化程度等到不同，顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)常會(huì)帶有個(gè)人色彩。

答案：正確

服務(wù)的質(zhì)量更依賴于服務(wù)者的服務(wù)能力。

答案：錯(cuò)誤

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