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判斷題

客戶接待人員與客戶會話時，必須講普通話。

答案：錯誤

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在95598系統(tǒng)中，故障單內(nèi)聯(lián)后，在內(nèi)聯(lián)派工時，處理部門可以根據(jù)情況對內(nèi)聯(lián)單進行內(nèi)聯(lián)拒工、拒工移交或內(nèi)聯(lián)派工。

答案：正確

在95598系統(tǒng)中，在對客戶進行回訪時，回訪滿意度分為非常滿意、滿意、不滿意、無法回訪幾種。

答案：正確