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判斷題

電力有形產(chǎn)品是指營業(yè)大廳、營業(yè)人員等和銷售電能有關(guān)的物品，無形產(chǎn)品是指用電咨詢、供電設(shè)備維修等。

答案：正確

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“95598”客戶服務(wù)熱線要求工作人員：在應(yīng)答時要首先向客戶報出單位名稱和工號，然后問候。

答案：錯誤

咨詢查詢，指電力用戶通過電話撥打“95598”，向呼叫中心提出的供用電線路、設(shè)備故障報修等業(yè)務(wù)。

答案：錯誤

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