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如果客人變更或取消已確認的預訂要求,預訂員填寫預訂變更單或預訂取消單,將取消的訂房資料歸入取消類存檔,將變更的訂房資料與預訂變更單匯總,但不能按照接受一個新的預訂處理。
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客房預訂一經(jīng)飯店的確認,飯店與客人之間便達成了一種具有法律效力的預期使用客房的協(xié)議。
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判斷題
圓形、半圓形、橢圓形的柜臺,把服務人員封閉在柜臺內(nèi),使客人感到更具有古典情調(diào)、更浪漫、更有創(chuàng)造力。
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