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多項選擇題

以下哪些是決定是否接受客人預訂的因素（）。

A.客人抵店的日期
B.客人所需客房的數(shù)量
C.客人的住店天數(shù)
D.客房的價格

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多項選擇題

下列哪些是預訂失約行為產(chǎn)生的原因（）。

A.飯店未能準確掌握可售房的數(shù)量
B.實施超額預訂不當而造成的差錯
C.臨時取消者
D.延期住宿者

單項選擇題

平時在樓層與客人碰面時，服務員常規(guī)的禮貌的說法是（）。

A、Have a nice trip
B、Good luck
C、Have a nice day
D、Best wishes

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