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單項選擇題

在故障處理過程中，當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)場維護人員無法解決的問題時，維護人員應(yīng)及時聯(lián)系（），同時向派單部門匯報，并及時通知客戶經(jīng)理，告知故障情況。

A.客戶
B.監(jiān)控中心

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單項選擇題

客戶電路故障處理完畢后，維護人員應(yīng)向（）反饋處理結(jié)果與情況。

A.客戶
B.派單部門

單項選擇題

運維人員在進行客戶端故障處理時，應(yīng)按照故障處理規(guī)范和（）依故障情況逐級向上報告。

A.故障升級管控制度
B.與客戶簽訂的維護協(xié)議